No empecé dando conferencias. Empecé contestando el teléfono en un banco.
CEO y fundadora de Foko Consulting. Más de 20 años ayudando a empresas a desarrollar líderes y construir culturas fuertes.
Doce años dentro de una organización, antes de dedicarme a transformar otras.
Entré a Scotiabank en 1998. No planeaba dedicarme al liderazgo — pero en doce años pasé por casi todos los lados del mostrador: servicio, negocios, capacitación, gerencia de sucursales y dirección comercial.
Ahí aprendí lo que ningún libro enseña: cómo se ve el liderazgo un lunes cualquiera, cuando nadie está mirando y los resultados igual tienen que llegar. En 2010 fundé Foko Consulting para llevar esa misma exigencia práctica a otras organizaciones.
Conozco la teoría. Y conozco el lunes a las 8:00 de la mañana.
Y para entender mejor lo que vivía como líder, decidí prepararme.
Mi experiencia me enseñó muchísimo. Y también despertó en mí una necesidad que me ha acompañado durante toda mi carrera: entender más profundamente a las personas, el liderazgo y las organizaciones.
Quería comprender por qué algunos líderes logran movilizar a sus equipos y otros no. Por qué algunas conversaciones transforman y otras generan resistencia. Cómo se construye confianza. Cómo se cambia una cultura. Cómo desarrollar personas sin crear dependencia. Y cómo convertir todo ese conocimiento en resultados reales.
Por eso nunca dejé de estudiar.
Cada etapa de formación agregó una pieza a mi manera de trabajar
Negocios y mercadeo
Licenciada en Administración de Empresas, con formación en Negocios Internacionales en Nueva York y un postgrado en Gerencia de Mercadeo. Para mí, desarrollar personas nunca ha estado separado de desarrollar organizaciones — las personas importan, y los resultados también.
Entender a las personas
Coach Profesional certificada, con formación avanzada en coaching, liderazgo transformacional, comunicación y cambio. Certificada como Coach y Speaker con John Maxwell, y en Liderazgo Transformacional con John Hanley. Estudié Liderazgo y Cambio en Harvard University.
Provocar transformación, no solo enseñar
Facilitadora Profesional Avanzada, certificada en metodologías de aprendizaje experiencial como Meta Training y LEGO® Serious Play®, que hoy uso en mis conferencias y programas para que la experiencia se viva, no solo se escuche.
Mirar la organización desde el cliente
Formación en Customer Experience con IZO y Service Quality Institute — la base de lo que hoy es SIRVE CON PASIÓN®.
Coaching me enseñó a preguntar. Liderazgo me enseñó a movilizar. La facilitación me enseñó a provocar aprendizaje. Customer Experience me enseñó a mirar la organización desde los ojos del cliente. Y mi experiencia empresarial me enseñó algo que nunca he olvidado: todo eso tiene que terminar convirtiéndose en resultados.
También elegí aprender de quienes estaban haciendo historia.
A lo largo de mi carrera he buscado oportunidades para aprender directamente de referentes internacionales en liderazgo, desarrollo humano, servicio y alto desempeño. He tenido experiencias de formación con figuras como:
Aprendiendo directamente de referentes internacionales en liderazgo y desarrollo humano — y estudiando Liderazgo y Cambio en Harvard University.
La formación me dio modelos. La experiencia me dio criterio.
Trabajar durante años con líderes y organizaciones me enseñó algo todavía más importante: ninguna metodología funciona si no puede sobrevivir a la realidad.
Por eso hoy no enseño una colección de teorías. He tomado lo aprendido, lo vivido, lo que he visto funcionar y también lo que he visto fracasar, para construir una manera propia de acompañar líderes y organizaciones: práctica, humana, exigente y profundamente enfocada en transformar comportamientos.
Porque después de tantos años sigo creyendo lo mismo: el mejor aprendizaje es el que cambia lo que haces cuando vuelves al trabajo.
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